海外物業銷售投訴按年跌六成 地監局2019年僅收到6宗

地產代理監管局（下稱地監局）表示，去年全年涉及海外物業銷售的投訴，按年下跌6成，只有6宗投訴。

地監局主席梁永祥(左)及行政總裁韓婉萍(右) 

地監局表示，去年一共接獲299宗就地產代理的投訴，按年減少2%，最常見的投訴為「不妥善處理臨時買賣合約」、「發出違規廣告」、「未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》」，以及提供不準確或具誤導性的物業資料」。海外物業銷售投訴則錄得6成跌幅，只得6宗投訴。

而連同前年的15宗投訴，兩年間共有3宗投訴成立，懲罰方式包括譴責，罰款4,500港元以及3,000港元。有關投訴成立個案均為輕微問題，例如未能提供清晰交通資訊等。主要涉及境外地區或國家包括英國、泰國、馬來西亞及內地，去年沒有收到爛尾樓投訴。

地監局在2018年4月起向參與境外樓花銷售的本港持牌地產代理，發出執業指引，提高業界水平及保障消費者，包括向海外物業及賣方進行盡職審查，限制廣告字眼，及要求向買家提供的銷售文件。

行政總裁韓婉萍補充，2018年4月1日前已經處理31宗境外物業投訴個案，當中14宗成立、7宗不成立、3宗撤銷、1宗則涉及無牌銷售而移交警方，其餘則仍在調查。

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