星洲裝修投訴個案每年約1000宗 裝修費10年升一倍

新加坡消費者協會發表過去10年裝修費暴漲1倍。（來源：thinkstock）

　　新加坡消費者協會（CASE）上周發表過去10年裝修投訴數字，涉及裝修費10年暴漲1倍。

　　根據過去10年的投訴數據，針對裝修商的投訴個案，每年維持約1000宗，惟涉及金額卻有不斷上升趨勢，由2008年720萬新加坡元（下稱坡元），飆升至去年1426萬坡元，10年內漲近1倍。此外，投訴個案的平均價格，亦由2008年5742坡元，至去年上升至1萬1237坡元，漲幅亦同約1倍。

　　而截至7月，協會今年共接獲719起針對裝修商的投訴，較去年同期722起投訴略減。同比案例涉及金額亦下降14%，今年為842萬坡元，去年同期則為983萬元。

　　過去10年，裝修業是協會接獲最多投訴的10大行業之一，去年共接獲1269起相關投訴，排第四。裝修費逐年增加，消費者亦支付更多訂金，惟依然面對工程延期、裝修水平不達標或承包商突然結業等問題。「消費者最常遇到的問題，主要是承包商『貨不對辦』，沒有按照合約要求進行工程。消費者面對的另一問題則是裝修商無法提供令人滿意的服務。」

已有30間裝修商獲證

　　為保障消費者權益，協會跟新加坡裝修同業商聯會（RCMA）去年正式推出認證計劃（CaseTrust-RCMA），目前已有30間裝修商獲認證。計劃內容是消費者一旦遇上裝修商突然倒閉，只需證明連續30天無法聯繫對方，毋須等候法庭宣佈該公司破產，已能辦理索回訂金的手續。

綜合報道

資料來源：新加坡聯合早報
標籤:
CASE CaseTrust-RCMA RCMA 投訴 新加坡 新加坡樓市 新加坡消費者協會 新加坡裝修同業商聯會 裝修 裝修投訴 認證計劃
相關文章：