日本住宅大廈難請管理員 地產公司推AI簡化工作

隨著人口老化令勞動力減少，日本不少職業開始出現招聘困難，當中包括大廈管理員。不少地產公司為解決大廈管理員短缺問題絞盡腦汁，例如三井不動產提高招聘年齡，大京集團甚至運用人工智能(AI)簡化管理員的工作。

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根據國土交通省估計，截至去年底，日本有654萬戶居住在多層式住宅單位。而根據多層式住宅大廈管理協會的數據，平均每幢大廈有50戶，換言之日本有13萬幢住宅大廈。協會去年曾向161間物業管理公司進行問卷調查，發現有六成表示面對招聘困難，因為這行薪酬遍低，很多人不願意入行。

調查報告指出，大廈管理員的年齡層主要為65至69歲，其中有六成男職員已屆65歲或以上。近年，不少地產公司採取多項措施解決管理員問題，例如三井不動產在去年10月，招聘年齡上限由68歲上調至72歲，而退休年齡亦由70歲上調至75歲。野村不動產也在2017年將退休年齡由72歲提高至75歲。不過《日經新聞》分析指出，這些措施難以改變請人難的事實。

部分公司透過科技解決問題，大京集團決定在明年，為新建住宅大廈安裝配有人工智能(AI)的電子屏幕，向住戶發佈訊息，住戶亦可透過電子屏幕或手機app申請使用設施或提出查詢。

大京集團指出，隨著生活方式變化，住客與大廈管理員見面的機會較少，科技可方便住客。而且以往告示只在公告板貼出，只是單向通知，住客難以發表意見。但集團亦指出，管理員亦有很多工作要做，例如收集垃圾、清潔等，難以完全智能化，只能夠結合人工智能，簡化他們的工作。

來源：日經新聞
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