機械人幫倒忙 日本首間機械人酒店炒一半「員工」

自從人工智能及機械人發展愈漸成熟,不少人都擔心它們都搶走人類大量工作。不過在日本,一間機械人酒店已經裁減一半機械人員工,原因是機械人幫倒忙。

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位於日本長崎的Henn na Hotel在2015年開張,主張以機械人服務住客。第2年被健力士世界紀錄確認為全球第一間擁有機械人員工的酒店,最高峰有243間機械人在工作。不過近期已有一半機械人被裁減。

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例如在大堂櫃枱由2個恐龍機械人負責,它們會透過平板電腦辦理住客入住手續,並可以日文、英文、中文及韓文與住客溝通。但是它們不能掃描護照,要改由人手負責。而每間房都配有機械人Churi,但有顧客反映,指它除了懂得基本對答,其他工作都沒有完成,包括控制室內燈光。部分住客在睡覺更被機械人吵醒,原因是住客鼻鼾聲啟動機械人,最終酒店「解僱」機械人Churi及恐龍機械人。

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酒店經理Yukio Nagai承認有些住客對機械人員人感到不安,他亦坦言未搞清楚客人甚麼時候想由人類服務,甚麼時候可以由機械人服務。不過在這個勞動力正在萎縮的國家,想聘請足夠員工是非常困難。他們始終要依靠機械人工作,無論在清潔或櫃枱服務等。

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來源:每日郵報
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