Trivago廣告誤導消費者 或被澳洲法院罰款逾1,000萬澳元
總部設於德國的酒店格價網站Trivago承認於電視廣告中誤導消費者,廣告中顯示的特選酒店價格並非最優惠價格。澳洲當局早前入稟法院控告公司涉嫌誤導,案件下周五(14日)於墨爾本的聯邦法院審議,Trivago有可能面臨最多超過1,000萬澳元(約5,747萬港元)的罰款。
澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)今年8月入稟墨爾本聯邦法院,指控Trivago涉誤導消費者,違反保障消費者相關條例,當中涉及以普通房間的價錢,與豪華套房的價格作比較,引導消費者轉訂向Trivago支付更多佣金的酒店。
Trivago發聲明承認銷售手法有誤導成分。公司解釋,最低價格的說法或者令部份消費者形成錯誤理解,以為在最初的搜尋頁面上提供的就是最低價格。而事實是,消費者只要再按「更多優惠」,便能夠找到更便宜的價格。Trivago又表示在綠色顯示的價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,可能讓消費者誤以為是同一房型的比較價格。
ACCC主席Rod Sims曾形容,Trivago這類不當推銷行為是非常嚴重,並稱會尋求巨額罰款。Trivago可能面臨1000萬澳元(約5752萬港元)罰款。由於Trivago廣告播放高達40萬次,若以受影響人數判罰或罰得更多。
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