內地售樓處裝人臉識別追行蹤 睇樓客全程戴頭盔保私隱

內地人臉識別技術被廣泛應用,近日內地傳媒報道,連新盤睇樓都要人臉識別,買家步入售樓處要先「刷臉」。發展商解釋此舉是為買家登記,避免地產代理爭客而引起混亂,同時可以為指定客戶提供優惠。但有睇樓客為求保障自己,參觀時全程戴著頭盔,避免被紀錄行蹤。

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《南方都市報》報道,內地不少樓盤近期都安裝了人臉識別系統,當睇樓人士入場後,系統便會辨認睇樓人士身份,儘管參觀人士都戴上口罩,但識別率仍高達97.77%,甚至可同時識別50人。

有內地地產代理透露,發展商設置人臉識別系統與「分銷模式」有關。如果客戶是看了發展商宣傳前來睇樓,會界定為「自然到訪客戶」。如果是由地產代理帶上門,就屬於「渠道客戶」,發展商必須給予代理佣金。如今基本上每個發展商都會設置這種人臉識別系統。

但此舉不但有侵犯私隱之嫌,而且這會造成「因人定價 」。內地傳媒《重慶地產news》曾報道,某樓盤推出銷售優惠,只要是第1次到訪並當場落訂就能享有優惠。一名網友打算因此購買該樓盤物業,但其後他被售樓處告知,透過人臉識別系統發現他曾參觀其他樓盤,不能享有優惠。傳媒推算,價差或達30萬元人民幣(約35.3萬港元)。

中國信息安全研究院副院長左曉棟指出,售樓處使用人臉識別系統的目的只是維護自身利益,而非保護客戶權益,因此使用系統的正當性及必要性令人懷疑。直接將睇樓人士的人臉照片上傳的做法,也會帶來較高的安全風險。他們的人臉資料與其他個人資料掛鉤,人臉資料一旦洩露便會造成極大危害。他建議售樓盤應先徵詢用戶同意才使用人臉識別系統。

正順好房(香港)總行副總裁李海文認為,內地地產代理搶客風氣盛行,發展商此舉可釐清客戶所屬的代理,有助解決紛爭,但內地一般的人臉識別系統只用於打擊罪案,發展商應表明只用作相關用途,而非為自身利益而設,即使設置亦要加強保安系統,否則資料被不法職員及地產代理取得的話,後果不堪設想。他又坦言,客戶戴頭盔睇樓沒有用,因為當他在入場睇樓就要提供電話、姓名等個人資料。

正順好房(香港)副總裁李海文

來源:南方都市報
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