卑斯省接房貸經紀投訴 較兩年前大增85％

卑斯省接獲有關房屋貸款經紀投訴兩年間大增85%，華人消費者協會籲置業人士簽署借貸前須看清合約內容。 （圖片來源：美聯社 Associated Press）

加拿大（Canada）卑詩省今年接獲對房貸經紀投訴的數量比兩年前增加了約85％，其中大部份投訴涉及未持牌或涉及欺詐指控。有當地房貸經紀建議，消費者莫輕易聽信廣告宣傳。華人消費者協會則提醒，在簽署房屋按揭合約之前，一定要看清楚內容才簽字。

預計全年投訴逾200宗

據《溫哥華太陽報》（Vancouver Sun）報道，卑詩金融機構委員會（Financial Institutions Commission，FICOM）統計顯示，該機構2013年收到109宗關於房貸經紀投訴；2014年投訴數量也相同；2015年則收到136宗投訴，同比增長約25％；今年到11月30日，FICOM已收到185宗投訴，估計全年將收到逾200宗投訴。報道指，FICOM負責監管卑斯省的3,400個登記房貸經紀。

樓市活躍致房貸投訴增

卑詩房貸經紀協會（Mortgage Brokers Association of BC，MBABC）總裁蓋爾（Samantha Gale）說，投訴增長或可能與近年來當地房地產市場活躍有關。她說：「人們經常在遇到麻煩時投訴。很多情況是，買家按揭貸款是在兩年前做的，但到現在付款時有麻煩，這時他們就會投訴。」

報道指，FICOM負責房貸經紀註冊官卡特（Chris Carter）在一封電子郵件中說：「投訴的增加或有多個因素。我們加強了調查和審查。此外，市民對房地產市場潛在不法行為的認識愈來愈多，我們一直積極鼓勵經紀、貸款人和市民匯報不當行為。」

大部份涉無牌活動及欺詐

上個月FICOM進行了29次調查，其中大部份涉及未持牌活動或欺詐的指控。今年到目前為止，大約65％的案件被分類為「無法執行」。但到11月30日為止，在51項可執行的判決中，40宗導致經紀有條件除牌，6宗發出警告，5宗強制執法。在過去4年裏，FICOM每年平均有4次正式強制執法。

持牌經紀辦按揭較有保障

今年執法行動中，包括名為戈索（Jorawar Singh Gosal）的經紀，承認曾為幾個客戶偽造加拿大稅務局（Canada Revenue Agency，CRA）文件，在某些情況下客戶甚至不知情。報道指，還有人在報紙登廣告說：「低收入，不良信用？可幫您拿到按揭。」但調查發現，該人士並非註冊商的房貸經紀人，顯然刻意欺騙和誤導。

溫哥華古姓房貸經紀接受溫哥華《星島日報》記者訪問時建議，一般民眾在選擇按揭服務時，看廣告或朋友介紹，但最好確定找持牌房貸經紀辦理按揭：「雖然一般客戶可直接去銀行辦理，但銀行職員往往只熟悉所屬銀行的產品和利率，並不被允許介紹其他銀行產品。持牌房貸經紀則不同，他們掌握所有銀行的按揭信息，可依據客戶個人財務狀況作最佳選擇。」

不諳英語非誤簽文件藉口

大溫註冊會計師、華人消費者協會投訴組負責人陳作人接受溫哥華《星島日報》記者訪問時指出，市民在簽署房屋按揭合約前，一定要看清楚內容才簽字，若無法確定內容，可找律師或專家提供協助，同時記得簽字後，一定要索取影印本，或自行用手機拍照，確定所簽署文件不會遭到篡改。

須看清合約內容

陳作人忠告消費者，房屋按揭合約內，往往有提前解約罰則，一定要看清楚。他說：「凡已簽名文件，當事人就需負責，到了法庭上，所謂不懂英語的藉口，是完全行不通的。」

資料來源：星島—溫哥華

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